Different Living Luxus- Apartments, Apartment Nr. 5 " pierperle"

Sehr geehrter H, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht uneingeschränkt genießen konnten. Sie bewohnten eines unserer größten Apartments mit 4 Zimmern, zwei Bädern, drei französischen Balkonen, voll ausgestatteter Küche und Fernsehern in allen Zimmern. Umso mehr hat uns Ihre Anmerkung zur „wenig Komfortausstattung“ überrascht. Das Apartment wurde hochwertig und mit viel Liebe zum Detail eingerichtet. Sollten Ihnen bestimmte Dinge gefehlt haben, wären wir Ihnen sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns dies während Ihres Aufenthalts mitgeteilt hätten, wir sind wirklich jederzeit für unsere Gäste erreichbar und bemühen uns stets, Wünsche umgehend zu erfüllen. Was den von Ihnen angesprochenen nächtlichen Lärm betrifft: Es handelt sich bei den Nachbarn nicht um feste Mieter, sondern um andere Gäste wie Sie. Leider haben wir erst zwei Tage vor Ihrer Abreise von Ihrer Unzufriedenheit erfahren. Wären Sie früher auf uns zugekommen, hätten wir selbstverständlich versucht, sofort eine Lösung zu finden, sei es durch ein klärendes Gespräch oder einen Umzug in eine andere Wohnung dieser Gäste. Alternativ hätten Sie auch selbst höflich das Gespräch mit den Nachbarn suchen können. Kommunikation bringt einen immer weiter. Unser Haus beherbergt mehrere Apartments, was gelegentlich zu etwas mehr Betriebsamkeit führen kann, es ist kein Einzelhaus. Da kann es bei einer Hochsaison auch etwas lauter werden, das Haus ist komplett ausgebucht. Schade ist in diesem Zusammenhang vor allem, dass keine frühzeitige Kommunikation stattgefunden hat. Hätten Sie uns direkt auf die Lärmsituation oder eventuelle fehlende Ausstattungen angesprochen, hätten wir sicher eine Lösung gefunden und Ihr Aufenthalt wäre deutlich komfortabler verlaufen. Trotz schlechtem Wetter. Sehr schade. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit besten Grüßen das Different Living Team